在企业日常管理实践中,企业期望忠诚、敬业、稳定的员工,但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题,那就是与其他年龄段的人相比,上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场,但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示,面对85后,他们有些手足无措……当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业,然后又过客匆匆,离开企业,居高不下的“流失率”,企业又将如何应对?是仅一句员工没有责任心定论吗?亦或是85、90后的员工职业素养不良?在信息时代,选择的机会越来越多,85、90后喜欢彰显个性的时代,管理者如何正确引导和读懂85、90后,如何用好和留住85、90后是管理者们面对和需要解决的问题,也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。
个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析,了解85、90后员工的人格与行为特点,针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题,以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训,从而掌握85、90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对85、90后员工的管理技巧,建立对85、90后员工具有影响力新型领导特质,增加对85、90后员工的有效管理与培养能力。
系统:课程涵盖了85/90后员工引导与管理的六大模块;
实战:情景案例 + 实操工具和方法,模拟场景即可体验;
易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白;
易用:易于复制,立竿见影。
一、85/90后员工的特征认知
85/90后的成长环境分析
85/90后员工的心理特征
85/90后员工的价值取向
85/90后员工的行为表现
85/90后员工的六大优势
85/90后员工的高离职率
二、85/90后员工管理与反思
85/90后员工与现有管理方式的冲突
85/90后员工管理的三种观念
85/90后员工管理的六大反思
85/90后员工管理的七大走向
85/90后员工管理的八大误区
85/90后员工管理的九大技巧
三、如何与85/90后员工有效沟通
跟85/90后员工的沟通循环
管理沟通的障碍与解决之道
管理沟通的一般原则与密码
引导式发问技巧的有效运用
同理心倾听技巧的有效运用
沟通P/A/C策略的灵活运用
跟85/90后的沟通八个要点
四、如何权变领导85/90后员工
领导者的影响力来源与灵活发挥
85/90后员工的工作准备度分析
领导85/90后员工的三种领导能力
领导85/90后员工的两种领导行为
领导85/90后员工的四种领导风格
五、如何培育辅导85/90后员工
寻找辅导85/90后员工的信号或情境
培育辅导85/90后员工的三大内容
培育辅导85/90后员工的三大方式
85/90后员工技能掌握的四个层次
因人而异的85/90后员工OJT辅导
六、如何提升85/90后员工的凝聚力和工作满意度
从需求层次理论看员工的需求
85、90后员工的职业生涯规划
创造和谐积极的团队工作气氛
加强企业成员之间的良好沟通
为员工创造可持续发展的环境
加强企业文化建设和规范建设
用亲情化管理感化每一位员工
提升员工满意度的六个关键点