课程定位

《八项基本管理技能》培训课程是针对从技术人员向管理者转型、从专业人士向团队主管转型的角色转换而设计的定制课程。《八项基本管理技能》培训课程秉承管理大师德鲁克的管理思想，对于管理实践中的目标、计划、授权、激励、人员指导、沟通，以及人际关系等层面进行技能培养。

课程特色

《八项基本管理技能》培训课程提供可操作的管理行为模式，并通过大量练习（在课堂上实战演练）予以固化，以便形成经理人的良好习惯。《八项基本管理技能》培训课程为提高个人或团队的绩效，提供了八个管理工具箱，涉及八项实用的基本管理技能。

课程对象

中基层经理、主管、项目经理、新任经理、储备经理、核心员工

授课方式

视频案例讨论、讲师与学员互动、顾问式教学，讲师与学员之间交流探讨工作中的管理问题。

课程目录：八项基本管理技能

-计划

-评估准备度

-授权

-指导员工

-激励

-绩效期望

-有效沟通

-员工教练

课程（部分）大纲

单元一   计划、执行与领导风格

1、领导行为—工作行为

2、领导行为—关系行为

3、PDCA循环

4、通过制定计划增强领导力

5、制定计划的4大益处

6、员工不愿制定计划的原因

7、制定计划的7个要素

8、将计划付诸行动的4个步骤

9、影响行动优先级的因素

10、检查工作的技巧——四项检查技巧

11、案例研究

单元二   评估员工的准备度水平

1、什么是准备度？

2、为什么要评估员工的准备度水平

3、构成员工准备度状态的两大因素

4、视频案例：如何判断员工的能力；

5、视频案例：如何判断员工的意愿；

6、能力和意愿之间是怎样相互影响的？

7、准备度与执行力的关系

8、案例研究：一位员工的抱怨

单元三   授权   

1、什么是授权

2、授权的必要性

3、视频案例分析：管理者不愿授权的原因

4、对谁授权，以及对于何事可以授权

5、视频案例分析：有效授权的流程

6、如何控制授权的风险

7、当下属请示主管的时候，主管要不要给出具体答案

8、主管授权后要不要替下属“解决问题”？

9、进行有效授权的7个原则

10、案例研究：引发危机的不当授权

单元四   员工指导和员工辅导

1、员工不接受指导的原因

2、士气低落的原因

3、指导员工“4C”法

4、指导的4种形式

5、有效指导的6个步骤

6、案例研究：新晋升主管的困扰

单元五   绩效期望

1、什么是期望管理

2、表达绩效期望的两个形式

3、制定绩效目标的5个要点

4、如何检查员工工作进度

5、挖掘员工隐性需求的方法

6、怎样促进下属对绩效做出承诺

7、绩效波动周期及其应对策略

8、怎样组织有效的绩效面谈

9、案例研究：绩效衰退的核心员工