领导艺术与情商管理（自我领导）

课程优势

这是一门从情商管理入手提升管理者领导力的课程。本课程的优势是高水平的教学质量：

一是案例教学：采用视频管理案例进行示范；

二是在讲授原理的基础上，利用视频案例给予学员实操训练（不是讲大道理，而是给予充分“训练”，彰显可操作性）；

三是顾问式教学：讲师的企业家阅历、心理学的理论修养和多年的教学经验，导致讲师始终与学员在教学互动中处于同一个心理情境之中，从而使讲师扮演了管理顾问的角色。

四是由于上述缘故，确保学员在下课之前用新的管理行为模式取代旧的习惯（模式），这是同类其他课程无法承诺的教学质量。

课程价值

在当今世界林林总总的领导力课程中，能够达到上述各项要求的课程不多。选择“正确的课程”，才会解决情商管理中的若干难题！

本课程提供了一个崭新的管理行为框架，它的意义在于强调组织“以成果为导向”时，要始终牢记“成果是由非常感性的人来达成的”。因此，各级主管应当做到“以他人为中心”而非“以自我为中心”；要以提升员工满意度为己任；要使自己的行为适应于个人或团队绩效的需要。

本课程的案例教学使学员通过亲身的体验看到新行为模式的价值。心理学认为，通常当人们有了更好的选择时，人们自然会放弃旧的行为模式！另一方面，当人们运用新行为模式时，人们的态度自然就发生了变化。由此，人们的观念也就得到了更新！

本课程提供了一个崭新的心理框架。它告诉学员：在激励员工时，不但要关注任务，还要关注人际关系。它帮助主管通过这个框架，对员工或者伙伴的不同情况进行判断，确定在每一个特定的情境下，使用哪种领导风格将最有可能达到有效激励的目的。

课程特色

Ø本课程是美国领导力研究中心的版权课程。这是一门新颖的提升领导力和提升主管情商的课程。

Ø本课程由具有企业家阅历的讲师张理军博士执教，讲师的大企业总裁的经历使效果更有保障。

Ø要求学员带着工作中的具体问题参与课堂交流：讲师提供现场咨询，并提供个性化改进方案。

Ø30余个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受；使教学更为生动直观；

Ø学员在参与视频案例讨论中，讲师的一对一的点评，使得学员有效解决了许多管理难题和疑惑；

Ø角色演练、小组讨论、情境分析等教学方式可以确保学员轻松理解提升情商之道的核心技巧。

Ø当今世界最先进的“自我测评工具”帮助学员对自己的领导风格及情商水平有客观的认识与了解，讲师将指导学员在培训后找到改进方向。

适合对象

董事长、CEO、总经理、副总经理、总监、子分公司经理

部门经理、部门主管

各类组织里的各级管理人员

培训方式

案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论

课程（部分）大纲

第一讲 确定追随者的准备状态

在高情商的核心能力中，居首位的是同理心能力。本讲首先帮助学员掌握同理心的概念。

高情商的主管需要运用同理心能力诊断部属的准备度。因此本讲的第二个培训收益是掌握准备度的概念。准备度是以往在管理技能培训中被彻底忽略的个人行为层面的心理学概念。

进入21世纪之后，中国的管理者迫切需要解决下列问题：不能简单的将员工区分为“胜任与不胜任”。心理学家发现，在“胜任与不胜任”之间，还有其他两种情况。这就是“准备度”概念的妙处所在。

知人善任是情商问题。可是如果不了解员工的工作准备度，怎样做到知人善任呢？从领导力的角度来看，有效影响员工的要诀在于正确判断和评估员工的准备度；而准备度的评估则需要具备同理心能力，所以就必须提高主管的情商水平。

【本讲重点内容】

1、什么是工作准备度？

2、为什么观察一个员工的现状需要从能力和意愿两个层面入手？

3、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？

4、能力包括哪些内容？

5、意愿包括哪些内容？

6、天赋对于人的能力有哪些影响？

7、人的动机由什么决定？怎样激发人的动机？

8、能力和意愿之间是怎样相互影响的？

9、课堂讨论：

   - 上司要不要帮助下属解决问题？

- 当下属凡事请示你时，你该怎样应对？

- 什么情况下，主管可以授权？

- 什么情况下，主管不应该授权？

- 什么情况下，主管应当辅导下属？

- 什么情况下，主管应当教练下属？

第二讲 什么是领导风格

第一，在高情商的核心能力中，自我认知能力是另一个重要内容。

本讲向学员提供了一个国际一流的测评工具。在课堂上测评之后让学员了解：

Ø自己的主要领导风格是怎样的？

Ø自己的次要领导风格怎样的？

Ø自己的领导风格范围如何？

Ø自己的领导风格适应性如何?

Ø自己的影响力水平如何（测评出具体分数）？

通过领导行为测评，使得主管对于自己的状态有了准确的了解。这就是课程的价值之一：帮助主管做到自我认知。

第二，本讲提供了主管应对员工四种准备度状态的四种领导风格模型，教导学员怎样适应部属的准备度的不同水平选择最恰当的领导风格？

【本讲重点内容】

1、管理者总是使用同一种领导行为的后果是什么？

2、主管与下属，谁应当主动适应谁？

3、管理者行为的两大脉络：任务导向和关系导向。

4、管理者怎样做到“随需而变”？

5、管理者怎样做到“因您而变”？

6、什么是领导风格？

7、四种不同的领导风格及其特点

---风格1：告知式领导风格

---风格2：推销式领导风格

---风格3：参与式领导风格

---风格4：授权式领导风格

第三讲   在组织中谁是领导者

本讲澄清了这样的疑惑：主管到底是管理者还是领导者？

今天企业中的重要资源不是人力资源，而是领导力资源。本讲将使学员看到即使是普通员工也常常扮演领导者角色；还促使主管认识到自己首先是个领导者，其次才是管理者；从而使主管对于管理心理学中的“领导力工具”产生新的理解。

本讲涉及的情商管理的经典理论有：

---角色理论：我是谁？你是谁？为了谁？在特定的情境中，人们的角色常常发生变化。不论是管理者还是员工，都有可能扮演领导者角色，也有可能扮演追随者的角色。

---人际关系理论：双赢品格、情感账户。

【本讲重点内容】

1 领导力与影响力的关系

2 领导者的角色认知：主管首先是领导者，其次是管理者。

3 为什么说“领导者”不是一个职务而是一种的心理状态。

4 领导力是人际关系的表现形式。

5 为什么没有具体职位的员工常常也在扮演领导者角色？

6 为什么有头衔的主管并不见得会成为领导者？

7 主管职位权力发生作用的先决条件

8 主管的职位权力是谁给的？