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管理者八项基本管理技能(工作管理) 二维码
发表时间:2018-03-10 18:13作者:一路向前 课程定位 《八项基本管理技能》培训课程是针对从技术人员向管理者转型、从专业人士向团队主管转型的角色转换而设计的定制课程。《八项基本管理技能》培训课程秉承管理大师德鲁克的管理思想,对于管理实践中的目标、计划、授权、激励、人员指导、沟通,以及人际关系等层面进行技能培养。 课程特色 《八项基本管理技能》培训课程提供可操作的管理行为模式,并通过大量练习(在课堂上实战演练)予以固化,以便形成经理人的良好习惯。《八项基本管理技能》培训课程为提高个人或团队的绩效,提供了八个管理工具箱,涉及八项实用的基本管理技能。 课程对象 中基层经理、主管、项目经理、新任经理、储备经理、核心员工 授课方式 视频案例讨论、讲师与学员互动、顾问式教学,讲师与学员之间交流探讨工作中的管理问题。 课程目录:八项基本管理技能 -计划 -评估准备度 -授权 -指导员工 -激励 -绩效期望 -有效沟通 -员工教练 课程(部分)大纲 单元一 计划、执行与领导风格 1、领导行为—工作行为 2、领导行为—关系行为 3、PDCA循环 4、通过制定计划增强领导力 5、制定计划的4大益处 6、员工不愿制定计划的原因 7、制定计划的7个要素 8、将计划付诸行动的4个步骤 9、影响行动优先级的因素 10、检查工作的技巧——四项检查技巧 11、案例研究 单元二 评估员工的准备度水平 1、什么是准备度? 2、为什么要评估员工的准备度水平 3、构成员工准备度状态的两大因素 4、视频案例:如何判断员工的能力; 5、视频案例:如何判断员工的意愿; 6、能力和意愿之间是怎样相互影响的? 7、准备度与执行力的关系 8、案例研究:一位员工的抱怨 单元三 授权 1、什么是授权 2、授权的必要性 3、视频案例分析:管理者不愿授权的原因 4、对谁授权,以及对于何事可以授权 5、视频案例分析:有效授权的流程 6、如何控制授权的风险 7、当下属请示主管的时候,主管要不要给出具体答案 8、主管授权后要不要替下属“解决问题”? 9、进行有效授权的7个原则 10、案例研究:引发危机的不当授权 单元四 员工指导和员工辅导 1、员工不接受指导的原因 2、士气低落的原因 3、指导员工“4C”法 4、指导的4种形式 5、有效指导的6个步骤 6、案例研究:新晋升主管的困扰 单元五 绩效期望 1、什么是期望管理 2、表达绩效期望的两个形式 3、制定绩效目标的5个要点 4、如何检查员工工作进度 5、挖掘员工隐性需求的方法 6、怎样促进下属对绩效做出承诺 7、绩效波动周期及其应对策略 8、怎样组织有效的绩效面谈 9、案例研究:绩效衰退的核心员工 |